Quelques conseils pour protéger votre marque et votre réputation

Lorsque vous avez créé une entreprise, vous devez faire plus qu'attirer des clients. Vous devez également protéger votre marque et votre réputation. En plus de tous les avantages de l'ère numérique venez des menaces sérieuses pour votre réputation et la crédibilité. Il y a plusieurs points à considérer si vous voulez protéger votre marque.

Garanties légales

Lorsqu'il s'agit de questions juridiques, vous devez être proactif et faire ce que vous pouvez pour éviter les poursuites judiciaires, les accusations de violation des droits d'auteur et d'autres problèmes. L'enregistrement du nom et du logo de votre entreprise vous offre un certain degré de protection.

Affichez des mentions légales concernant votre politique de confidentialité et l'utilisation des cookies et des données. Ce dernier point est désormais obligatoire si vous avez des clients dans l'UE avec la réglementation GDPR. Cependant, c'est une bonne idée d'afficher ces informations, peu importe où vous vous trouvez. Pour éviter les plaintes pour spam, assurez-vous de n'envoyer des e-mails qu'aux personnes qui ont donné leur autorisation. Ayez toujours un lien de désabonnement clairement affiché dans vos e-mails.

Protégez votre domaine

Votre site Web est votre vitrine virtuelle et votre domaine est l'adresse. Il existe un nombre croissant de domaines extensions, dont beaucoup sont associées à des lieux particuliers, des professions ou des domaines particuliers. Si vous possédez un domaine .com pour votre entreprise telle que Widgets.com et que quelqu'un d'autre crée un site Web tel que VVidgets.net (ou avec toute autre extension) cela peut entraîner une confusion de marque.

Vous ne pouvez pas, de manière réaliste, acheter toutes les extensions sur le marché car il en existe aujourd'hui des milliers. Certaines ne sont pas pertinentes ou même indésirables (par exemple, les extensions spécifiques à une région). Toutefois, il est judicieux d'acheter les extensions les plus populaires telles que .com, .net, .org et .info si vous êtes sur un marché concurrentiel.

Surveillez les médias sociaux

Il est facile pour n'importe qui de créer une page sur un média social. Vous ne pouvez pas compter sur Facebook, LinkedIn et Twitter pour protéger votre marque et empêcher d'autres utilisateurs de créer des pages sous votre nom. Certains concurrents peuvent le faire innocemment. Quelqu'un peut avoir le même nom que vous ou indépendamment monter avec un nom de société identique (ou très similaire). Il existe également des imposteurs de marques qui créent délibérément des faux sites web et des comptes de médias sociaux pour tromper les clients. D'une manière ou d'une autre, vous devez être conscient de ce qui suit domaines sains.

Le moyen le plus simple d'empêcher les autres de créer des pages sous votre nom est d'être actif. Le simple fait d'avoir un contenu contenu substantiel vous aide à renforcer votre marque. Vous devez régulièrement surveiller les médias sociaux et les sites d'évaluation pour vous assurer que personne ne que personne n'utilise le nom de votre marque sans autorisation ou ne calomnie votre entreprise de quelque manière que ce soit. Configurez des alertes Google ou utilisez outils de surveillance sociale, afin que vous sachiez immédiatement quand quelqu'un mentionne le nom de votre entreprise ou de vos produits.

Se protéger contre les pirates informatiques

Si des pirates accèdent à votre site Web, ils peuvent remplacer votre contenu par le leur. Cela vous fait non seulement perte d'activité, mais cela peut également nuire gravement à votre réputation. Dans certains cas, ils peuvent faire de la publicité pour de la pomographie ou des articles illégaux. Bien qu'il n'y ait pas de moyen infaillible de s'assurer que vous ne serez jamais piraté, il existe quelques précautions que vous pouvez prendre.

• Utilisez un hébergement fiable. Pour plus de sécurité, envisagez un VPS ou un serveur privé virtuel plutôt qu'un hébergement partagé.
• Assurez-vous que votre site Web dispose d'une adresse valide Certificat SSL. Votre URL doit commencer par HTTPS plutôt que HTTP.
• Si vous utilisez WordPress, assurez-vous que vous utilisez la dernière version. Maintenez tous les thèmes et plugins à jour. Soyez prudent lorsque vous téléchargez des plugins à partir de sources inconnues.
• Sauvegardez tout le contenu de votre site Web. De cette façon, si jamais vous vous faites pirater, vous pourrez au moins remettre votre contenu en ligne lorsque le site sera réparé.

Prévenir la contrefaçon de marchandises

Si vous vendez des produits physiques, vous devez vous inquiéter des contrefacteurs et des détourneurs de marque. Il est courant que des vendeurs peu scrupuleux sur Amazon et d'autres plateformes copient des produits physiques et les vendent à un prix inférieur. Il est encore plus facile de copier des produits numériques tels que des e-books. Lorsque vos produits sont piratés de cette manière, cela ne nuit pas seulement à vos bénéfices cela peut nuire à votre marque lorsque d'autres vendent des versions inférieures de vos produits.

Bien qu'il soit impossible d'éliminer complètement ce problème omniprésent, il existe quelques mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger des contrefacteurs. La technologie offre également certaines solutions pour la protection des marques. Les puces peuvent vérifier l'authenticité des produits physiques. Il existe également des des solutions blockchain prometteuses à l'horizon. La protection la plus importante, cependant, est de rester vigilant. Si vous surprenez quelqu'un qui tente de détourner votre produit, informez-en immédiatement Amazon ou la plateforme que vous utilisez.

Traiter les critiques malveillantes

Vous ne pouvez pas contrôler ce que les clients disent de vous. Vous ne pouvez pas non plus satisfaire tout le monde. Toute entreprise finit par recevoir des avis négatifs. Cependant, certaines mauvaises critiques sont carrément de la diffamation. Dans certains cas, des concurrents peu scrupuleux peuvent publier des avis négatifs pour discréditer votre entreprise.

Dans d'autres cas, il peut s'agir de clients ou de trolls qui prennent simplement plaisir à dénigrer les autres. Qu'ils vous attaquent sur les médias sociaux ou sur des sites d'évaluation tels que Yelp, vous devez savoir si des personnes publient des "faits" injustes ou faux sur votre entreprise. Lorsque vous trouvez de telles critiques, vous pouvez répondre en conséquence. Si vous pensez que les avis sont frauduleux (par exemple, une personne prétendant être un client qui ne l'est pas), informez le site d'avis. Certains sites supprimeront les faux avis.

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